我们如何帮助您?

入门指南

1. 如何安装快连客户端?
下载最新安装包后,双击运行并按照向导提示点击“下一步”即可完成安装。iOS/Android用户请在应用商店搜索“快连”并点击获取。
2. 登录失败显示代码403是什么意思?
这通常意味着您的IP地址被列入临时的风控名单。请尝试重启路由器获取新IP,或者联系在线客服进行申诉解封。

高级设置与故障排除

3. 为什么游戏模式无法开启?
请确保您的显卡驱动是最新版本,并且关闭了杀毒软件的“实时防护”功能,有时杀软会拦截游戏的网络封包注入。
4. 如何自定义 DNS 以绕过封锁?
进入设置 -> 网络配置 -> 手动DNS,输入 8.8.8.8 或 1.1.1.1。注意:在某些特定网络环境下,可能需要配合特定的路由规则使用。
5. 订阅到期后可以退款吗?
根据我们的服务条款,未使用的预付费时长在开通后24小时内可申请全额退款,超过时间将按已使用时长按比例扣除。
6. 是否支持多人共享一个账号?
不支持。出于安全和并发连接的考虑,每个账号仅限单设备在线。如需团队使用,请咨询我们的企业套餐。
7. 遇到丢包率高的情况该如何处理?
请切换到“高稳定性模式”。在主界面点击右上角设置,找到连接质量选项,勾选“优先保证稳定性而非速度”。

账户与安全

8. 忘记密码怎么办?
在登录页面点击“找回密码”,输入注册邮箱,我们将发送包含重置链接的安全邮件给您。请注意查收垃圾箱。
9. 我的订单在哪里查看?
登录网页版个人中心,顶部导航栏选择“账单历史”,所有付款记录和发票申请均可在这里找到。
10. 为什么我的账号被永久封禁?
若检测到账号涉及滥用行为、非法流量转发或违反当地法律法规,我们将执行永久封禁策略,客服无法干预此决定。